Program „Hotel Przyjazny Dzieciom” wyznacza nowe standardy odpowiedzialnej gościnności, łącząc bezpieczeństwo dzieci, ochronę ich praw oraz wysoką jakość obsługi rodzin z praktycznymi rozwiązaniami dla branży hotelarskiej. Pierwszym w Polsce obiektem, który pomyślnie przeszedł kompleksowy proces rozwoju i otrzymał certyfikat programu jest Hotel Narvil Conference & Spa.
Program stworzony przez UNICEF Polska pomaga hotelom budować kulturę organizacyjną opartą na empatii, szacunku i bezpieczeństwie najmłodszych. To praktyczna ścieżka rozwoju, która opiera się na czterech ważnych filarach:
- jasnych procedurach ochrony,
- odpowiednich kompetencjach personelu,
- dostosowaniu przestrzeni do potrzeb najmłodszych,
- spójnej komunikacji z gośćmi.
Ważnym elementem inicjatywy jest również edukacja. Hotel staje się miejscem, w którym najmłodsi mogą w naturalny sposób dowiadywać się o swoich prawach, szacunku do innych oraz otwartości.
Aby zdobyć certyfikat, Hotel Narvil przeszedł dokładny audyt swoich procedur, wdrożył standardy ochrony małoletnich oraz – przy pomocy ekspertów UNICEF Polska – przeszkolił pracowników. Efektem jest nowoczesny i odpowiedzialny sposób obsługi, w którym dzieci traktowane są jako pełnoprawni goście.
Zobacz także: Narvil Conference & Spa w programie Hotel Przyjazny Dzieciom.
Zobowiązanie do odpowiedzialnego działania
Współpraca z UNICEF Polska umożliwia hotelom przejście przez kompleksowy proces rozwoju. Po jego zakończeniu przyznawany jest certyfikat, który potwierdza wdrożenie standardów programu oraz zobowiązanie do odpowiedzialnego działania, troski o dobrostan dzieci i tworzenia środowiska uwzględniającego ich potrzeby. Certyfikat ważny jest rok – przed upływem tego terminu hotel ma możliwość ubiegania się o jego odnowienie, pod warunkiem, że spełni kryteria określone w regulaminie programu.
Narvil Conference & Spa pierwszym hotelem z certyfikatem
Uroczyste wręczenie certyfikatu „Hotel Przyjazny Dzieciom” Hotelowi Narvil Conference & Spa odbyło się 3 lipca. Tym samym obiekt jako pierwszy w kraju zakończył z sukcesem proces certyfikacji we współpracy z UNICEF Polska, wdrażając kompleksowe standardy ochrony małoletnich gości, zarządzania ryzykiem oraz szkoleń personelu.
– Cieszę się, że Hotel Narvil zdecydował się wziąć udział w pilotażu tego programu i wspólnie z nami budować i realizować jego kluczowe założenia. Wierzę, że jego przykład pokaże całej branży, iż odpowiedzialność za dobrostan dzieci nie jest dodatkowym obowiązkiem, lecz naturalnym elementem nowoczesnej i świadomej gościnności – mówi Renata Bem, Dyrektor Generalna UNICEF Polska – Mam nadzieję, że wokół programu będzie rozwijać się społeczność hoteli, które wyznaczą nowe standardy odpowiedzialności i jakości w polskiej turystyce.
– To dla nas powód do dumy, że wspólnie z UNICEF Polska mogliśmy przejść proces, który zostawia po sobie nie tylko certyfikat, ale także realną zmianę w sposobie myślenia o rodzinnej gościnności – dodaje Grażyna Kowalczyk, Dyrektor Generalna Hotelu Narvil Conference & Spa.
Zobacz także: Program Hotel Przyjazny Dzieciom.
Do programu „Hotel Przyjazny Dzieciom” mogą przystępować hotele i obiekty noclegowe, które chcą rozwijać standardy ochrony dzieci oraz podnosić jakość obsługi rodzin.
